はじめに
派遣スタッフとの「電話面談」は、登録・応募・就業サポートのすべての起点です。
しかし現場では──
- 面談数が多く、夜間・休日対応が避けられない
- 担当者によってヒアリングの深さや記録精度にばらつきがある
- 属人化しており、引き継ぎや教育が難しい
こうした“現場の悩み”を解決するために生まれたのが、**AI面談ツール「ALICE」**です。
派遣現場に特化したAI面談とは
ALICEは、ChatGPT VoiceModeと電話回線を組み合わせたAI面談ツールです。
派遣スタッフはZoomやTeamsなどの準備をせず、いつも通りスマホで電話を受けるだけ。
AIが自然な会話で職務経歴や希望条件をヒアリングします。
一般的なAI面接が「正社員採用向けの評価型」であるのに対し、
ALICEは「派遣スタッフのヒアリング業務」に最適化されています。
| 比較項目 | ALICE | 一般的なAI面接 |
|---|---|---|
| 面談目的 | 職歴ヒアリング・希望確認 | 評価・選考 |
| 面談方法 | 電話ベース（準備不要） | Web会議（操作が複雑） |
| 会話スタイル | 自然対話 | 一問一答形式 |
| 出力結果 | スキルシート・推薦文 | 面接スコア中心 |
| 想定対象 | 派遣スタッフ（工場・事務など） | 新卒・中途採用 |
派遣スタッフの多くはオンラインツールに不慣れであり、
**「電話で話せる安心感」**を維持することが、AI面談導入のポイントです。
ALICEはこの“現場の感覚”を崩さずにAIを導入できる設計になっています。
面談の流れ
ALICEを利用した面談は、以下のような流れで進みます。
- スタッフ情報をALICEへ連携（自社システムやCSV連携）
- ALICEがスタッフへ電話発信し、本人確認・同意を取得
- AIによるヒアリング（職歴・業務内容・希望条件など）
- 会話データをスマスタに自動連携
- スマスタでスキルシートや推薦文を自動生成
ヒアリング完了後は、担当者がスマスタ上で内容を確認し、必要に応じて修正や追記が可能です。
これにより「面談→スキルシート作成→推薦」までの流れを一気通貫で効率化できます。
「Too Much」なAIではなく、「Just Fit」なAIへ
多くのAI面接ツールは、正社員採用を想定しており、
派遣スタッフにとっては“機能が多すぎる”ケースがほとんどです。
一方で派遣現場では、聞く内容が定型的で、深掘りよりも「正確に聞き取ること」が重要です。
ALICEは*JustFitAI”**をコンセプトに、
現場の運用負荷を最小限に抑えながら、必要な情報を確実に取得できるよう設計されています。
担当者が1時間かけて行っていた電話面談を、
AIが10分程度で代替することも可能です。
面談結果は「スマスタ」で自動整理
ALICEが実施した面談内容は、連携プラットフォームであるスマスタに自動送信されます。
スマスタ側では音声データを文字起こしし、以下のアウトプットを自動生成します。
- スキルシート（PDF出力可能）
- 推薦文（職種別に最適化）
- 面談対策リスト（社内・派遣先用）
AIが生成した内容は、担当者が確認・編集できるため、
「AIの自動化」と「人の最終チェック」を両立した安心設計になっています。
セキュリティへの配慮
ALICEは個人情報を扱うシステムのため、Azure日本リージョン環境で運用されています。
また、通信の暗号化（TLS1.2以上）、ファイル暗号化保存（AES-256）、
二要素認証（2FA）など、スマスタと共通の高レベルセキュリティ設計を採用しています。
導入効果
ALICE導入によって期待できる効果は以下の通りです。
| 効果カテゴリ | 具体的な成果例 |
|---|---|
| 工数削減 | 1件あたりの面談時間を約1/6に短縮 |
| コスト削減 | 夜間・休日対応にかかる人件費を削減 |
| 品質均一化 | 誰が面談しても同じ品質を担保 |
| 応答率向上 | AIによる即時対応で連絡率アップ |
| スタッフ満足度 | 話しやすい“電話AI”体験による心理的ハードルの低下 |
今後の展望
ALICEは2025年12月の正式リリースを予定しています。
派遣業界で“AIが主役になる時代”は、もうすぐそこです。
ALICEは、その第一歩を担う存在として、
「現場にちょうどいいAI」をこれからも追求していきます。
まとめ
ALICEは、人の仕事を奪うAIではなく、現場を支えるAIです。
人間がやるべき“判断”や“コミュニケーション”に集中できるよう、
定型的なヒアリング業務をAIが代行します。
それは、派遣スタッフにも、企業担当者にも優しいかたちの“AI面談”。
「話を聞いてくれるAI」──ALICEが、面談の常識を変えていきます。
