面談業務に潜む“属人化”の壁
派遣スタッフの登録・ヒアリング業務は、シンプルに見えて担当者依存になりがちです。
「誰が面談しても同じレベルで情報を引き出す」ことが難しく、
結果としてスキルシートの品質や推薦文の内容にばらつきが生まれます。
また、夜間・休日対応が発生することも多く、
人件費や残業コストが現場負担となっている企業も少なくありません。
こうした課題を解決するために開発されたのが、
電話ベースでAIが面談を実施する「ALICE（アリス）」です。
AIが電話でヒアリングを実施
ALICEは、派遣会社がこれまで人の手で行っていたヒアリングをAIが自動化します。
特徴は「Web面接ではなく、電話で完結する」点です。
- 派遣スタッフはスマートフォンで電話を受けるだけ
- AIが職歴・希望条件などをテンプレートに沿ってヒアリング
- 録音データが自動で文字起こしされ、分析へ連携
- スキルシート・推薦文を自動生成
これにより、1件あたりの面談コストは約300~500円、工数は数分レベルに。
夜間・休日を含む面談対応の自動化が実現します。
人材派遣業務に特化したAI面談
多くのAI面談サービスは正社員採用向けに設計されており、
評価中心の一問一答型や、カメラ必須のWeb面接形式が一般的です。
そのため、工場系・軽作業系のスタッフにとっては操作負担が大きく、
派遣現場にはフィットしづらいという課題がありました。
ALICEは、派遣スタッフの登録・ヒアリング業務に最適化。
「電話中心・自然な会話形式・必要十分な質問設計」という３点にこだわり、
現場での実用性を重視したAI面談ツールとして設計されています。
スマスタ連携による自動ドキュメント生成
ALICEで収集した音声データは、
派遣会社向け業務支援SaaS「スマスタ（SmartStaff）」と連携。
生成AIが自動で以下のような資料を生成します。
- スキルシート（PDF出力対応）
- 推薦文（派遣先提出用）
- 面談対策リスト（スタッフ用）
これにより、ヒアリングから推薦までの一連の流れを一元管理。
属人化しやすかった情報整理や資料作成の手間を削減し、
“誰が担当しても同じクオリティ”を実現します。
高いセキュリティ基準
ALICEおよびスマスタは、Microsoft Azureの日本リージョンで運用されています。
データは全てAES-256で暗号化され、企業ごとに完全分離されたデータベース構成を採用。
通信はすべてTLS1.2以上のHTTPSで暗号化されており、
個人情報の漏洩リスクを最小限に抑えた設計です。
導入プラン（仮）
| プラン | 月間面談数 | 月額料金（税別） |
|---|---|---|
| プロフェッショナル | 200件まで | ¥69,800（仮） |
| エンタープライズ | 300件まで | ¥89,800（仮） |
| マキシマム | 400件まで | ¥109,800（仮） |
※面談が完了した場合のみカウント（留守電・通話失敗は除外）。
まとめ：AI面談が“業務の標準化”を後押しする
人材派遣ビジネスでは、「スピード」と「品質」が成果を左右します。
ALICEは、生成AIと音声認識を組み合わせることで、
ヒアリングの自動化・スキルシート生成・コスト最適化を同時に実現。
現場が抱える“人手依存の限界”を突破する実務的なソリューションです。