― 派遣業務に特化したAI電話面談。業界初の取り組み ―
人材派遣業界では、
電話による面談・ヒアリングが、今も業務の中心にあります。
- 応募後の職歴確認
- 希望条件のヒアリング
- 登録促進や再荷電
これらはほぼ定型業務でありながら、
人が対応せざるを得ず、件数が増えるほど負荷が積み上がっていく――
多くの派遣会社が共通して抱える現実です。
この「派遣特有の電話面談業務」に真正面から向き合い、
AIで代替できるかを実務ベースで検証するために開発されたのが
AI面談「ALICE」 です。
なぜ「人材派遣 × AI面談」は難しかったのか
これまでにも「AI面接」「AI面談」と呼ばれるサービスは存在していました。
しかし、その多くは 正社員採用向け を前提に設計されています。
- Web面接が前提
- 評価・選考が目的
- 質問が複雑で操作も多い
この構造は、
派遣スタッフとの電話ヒアリング業務とは噛み合いません。
特に工場ワーカーや短期就業スタッフなど、
Web会議やツール操作に慣れていない層では、
導入そのものが成立しないケースも少なくありません。
ALICEが目指したのは「派遣業務にだけ使えるAI」
ALICEは、
汎用的なAI面談ツールではありません。
あえて用途を絞り、
派遣業務で日常的に発生する電話ヒアリングに特化しています。
- 電話での職歴確認
- 職種・業務内容のヒアリング
- 希望条件の確認
- 会話内容の記録・保存
評価や選考は行いません。
雑談を理解したり、自然な会話を再現することも目的ではありません。
「人がやらなくてもよい定型ヒアリングを、
どこまでAIに任せられるか」
そこだけにフォーカスしています。
AI面談・人材派遣なら「ALICE」と言える理由
ALICEは、
人材派遣の電話面談業務を前提に設計されたAI面談ツールです。
- 派遣スタッフが普段使っている「電話」が前提
- 派遣業務で実際に使われている質問項目に限定
- 面談結果は音声データとしてそのまま残る
- 人の判断を前提にした補助的な立ち位置
このように、
派遣業務の現場仕様に振り切ったAI面談は、
これまでほとんど存在していませんでした。
その意味で、
「AI面談 × 人材派遣」という文脈において、ALICEは業界初の取り組み
と言えます。
現在はテストフェーズ（PoC）段階です
ALICEは現在、
正式リリース前の テスト・検証フェーズ にあります。
- 会話が途中で崩れることがある
- 通話環境に影響を受ける
- 想定どおりにヒアリングできないケースもある
完成されたプロダクトではありません。
だからこそ、
「本当に使えるのか」
「どこまで任せられるのか」
を、実際の派遣業務の中で検証しています。
目指しているのは「派遣業務の現実解」
ALICEは、
派遣業務を劇的に変える魔法のAIではありません。
ただし、
- 人がやらなくていい業務を切り出す
- 属人化している作業を分解する
- 業務の限界点を可視化する
そのための 現実的な選択肢 にはなり得ます。
まとめ
- AI面談 × 人材派遣に本気で向き合った
- 電話ヒアリング業務に特化
- 過度な期待を前提としない設計
- 実務検証からスタートするアプローチ
AI面談・人材派遣なら「ALICE」
この領域における、業界初の実践的な取り組みです。
現在、テスト導入にご協力いただける派遣会社様を募集しています。
ご興味があれば、お気軽にお問い合わせください。